人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)解決方案

發(fā)布日期：2019-05-20  閱讀：8438 次  類別：門禁管理系統(tǒng)

第一章、概述

南京貝加達(dá)（BEKDA）電子科技有限公司成立于2010年，為上海安威士（ANVIZ）科技股份有限公司南京分公司，國內(nèi)生物識別產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的先行者之一。

公司一直致力于考勤管理系統(tǒng)、門禁通道管理系統(tǒng)、消費(fèi)管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智慧辦公系統(tǒng)、綜合安防管理平臺的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、工程及售前售后服務(wù)。

經(jīng)過多年的努力與發(fā)展，公司在企業(yè)一卡通、平安校園、云考勤、三維安防監(jiān)控、智慧餐盤、智慧工地、智慧辦公等領(lǐng)域積累了豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，并形成了完善的系統(tǒng)解決方案。

公司本著“品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)值！”的品牌理念，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與平臺、專業(yè)化的施工團(tuán)隊(duì)、高標(biāo)準(zhǔn)的工程質(zhì)量、完善的售后服務(wù)，讓客戶的投入產(chǎn)生價(jià)值。

“人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)”是基于對建筑施工場景的深入分析，針對建筑工地環(huán)境復(fù)雜、人員雜亂、缺乏有效管控措施，進(jìn)而引發(fā)施工材料失竊、人身安全隱患、勞資糾紛等問題，旨在解決建筑工地存在的實(shí)質(zhì)性問題而研發(fā)，防患于未然。

“人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)”對工人出入工地的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)并實(shí)時大屏顯示，管理人員可通過任何一臺經(jīng)過授權(quán)的辦公電腦進(jìn)行備查，實(shí)現(xiàn)全方位的“考勤、門禁、監(jiān)控、信息發(fā)布”綜合管理。

“人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)”核心優(yōu)勢就在于能夠?qū)⒎彪s的事務(wù)性管理數(shù)字化和智能化，讓建筑施工企業(yè)能夠更快捷、精準(zhǔn)、專業(yè)地管理好勞務(wù)人員并掌控工程的進(jìn)度。實(shí)名制管理系統(tǒng)，將工程的管理要求、管理責(zé)任與履約保障三者合一，提升了建筑施工企業(yè)的管理水平和效率。

第二章、設(shè)計(jì)原則和規(guī)范依據(jù)

一、設(shè)計(jì)原則

1、以人為本

“人”是主體，系統(tǒng)設(shè)計(jì)緊緊圍繞著“人”的實(shí)際需求，遵循實(shí)用、簡便、經(jīng)濟(jì)、安全的原則，同時照顧到不同人群的需要，滿足用戶特定使用功能。

2、實(shí)用性

實(shí)名制管理系統(tǒng)的功能緊密結(jié)合建筑施工企業(yè)實(shí)際需要，遵循實(shí)用性原則，如果片面追求系統(tǒng)的超前性，勢必造成投資過大，離實(shí)際需要偏離太遠(yuǎn)。

3、先進(jìn)性

實(shí)名制管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型具有一定的技術(shù)先進(jìn)性，但不盲目追求尚不成熟的新技術(shù)或不實(shí)用的新功能，充分保護(hù)企業(yè)的投資。

4、可靠性

實(shí)名制管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有較高的可靠性，在系統(tǒng)發(fā)生故障或事故造成系統(tǒng)中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復(fù)的功能。

5、實(shí)施的可行性

以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，同時考慮到現(xiàn)場通信環(huán)境的現(xiàn)狀與趨勢，并歸口管理的要求，使方案切實(shí)可行。

6、標(biāo)準(zhǔn)化、開放性

標(biāo)準(zhǔn)化、開放性是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用的產(chǎn)品都盡可能標(biāo)準(zhǔn)化、并具備良好開放性的，遵循行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)接口協(xié)議。

7、可擴(kuò)展性

實(shí)名制管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中充分考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴(kuò)展和升級的可能。

8、數(shù)據(jù)安全

采取必要的備份、冗余措施保障實(shí)名制管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

9、易操作性

“人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)”用戶界面友好、簡便易學(xué)，絕不能因“智能”而給管理人員帶來不便，甚至煩惱。

10、針對性

“人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)并非千篇一律，需要根據(jù)工程的實(shí)際情況，如工程規(guī)模、配套設(shè)施、市場定位、用戶對象、管理要求、工期規(guī)劃及平面布局等因素，做出有針對性的設(shè)計(jì)。

二、人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)依據(jù)

1、工信部《關(guān)于增補(bǔ)完善民爆生產(chǎn)線安全監(jiān)控手段的通知》，要求各民爆企業(yè)增補(bǔ)完善生產(chǎn)線視頻監(jiān)視系統(tǒng)，增設(shè)配備高清攝像頭；安裝完善生產(chǎn)線智能化門禁系統(tǒng)，在生產(chǎn)線1.1級生產(chǎn)工房防護(hù)土堤的各出入口配備安裝智能化門禁系統(tǒng)，做到人員出入自動記錄，超員自動報(bào)警；完善并升級工業(yè)炸藥及其制品生產(chǎn)線監(jiān)控系統(tǒng)。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)民爆化工生產(chǎn)工地施工現(xiàn)場作業(yè)人員的動態(tài)管理，實(shí)時準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)人員數(shù)量，追蹤作業(yè)人員位置，有效防范作業(yè)區(qū)域安全管理，促進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、管理水平的提和生產(chǎn)建設(shè)行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

3、通過在大門口設(shè)置門禁管理系統(tǒng)，通過刷卡驗(yàn)證開門來強(qiáng)化管理生產(chǎn)施工現(xiàn)場作業(yè)人員的出入和考勤，LED顯示屏實(shí)時顯示場內(nèi)或場外人員數(shù)量，可以精確統(tǒng)計(jì)各個生產(chǎn)部門人員數(shù)量及名單等詳細(xì)信息。在進(jìn)出口安裝網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)對刷卡人員抓拍和錄像，與登記時存儲的圖片進(jìn)行對比，記錄信息存儲到數(shù)據(jù)庫中，有效杜絕代打卡領(lǐng)薪資現(xiàn)象。從實(shí)際意義上解決生產(chǎn)施工現(xiàn)場社會流動人員隨意出入、施工現(xiàn)場人員數(shù)量不明、信息不清等狀況，提升工地的安全秩序和工作效率。

4、“人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)”各類原始數(shù)據(jù)與匯總報(bào)表可多電腦、多用戶、多權(quán)限實(shí)時查詢，并可方便地下載保存，有效地幫助建筑施工企業(yè)對不同工種員工、分包項(xiàng)目隊(duì)伍等各類人員出勤、在崗等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并及時做出預(yù)警。

5、通過對工地務(wù)工人員進(jìn)行全覆蓋管理，務(wù)工人員的每一次出入均有真實(shí)有效的數(shù)據(jù)存檔保存，管理人員可根據(jù)實(shí)際需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，有效緩解傳統(tǒng)管理模式中的各種推諉與矛盾沖突，對構(gòu)筑和諧社會、確保項(xiàng)目穩(wěn)定安全十分有利。

第三章、人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)特點(diǎn)

一、人臉識別系統(tǒng)工作原理

二、人臉識別系統(tǒng)主要特性

1、動態(tài)活體識別：紅外雙目攝像頭人臉采集，實(shí)現(xiàn)真實(shí)人臉的活體檢測與識別，拒絕使用照片、視頻流等手段作弊，安全性較高。

2、自然性好：化妝、換發(fā)型、戴眼鏡等日常特征變化基本不影響實(shí)際識別效果。

3、簡單方便：每個人的人臉特征相對唯一，上班無需再攜帶卡片介質(zhì)，刷臉驗(yàn)證，識別速度<1秒。

4、非接觸性：0.8-1.2米近距離人臉采集驗(yàn)證，無需接觸設(shè)備，解放我們的雙手。

三、人臉識別工地實(shí)名制系統(tǒng)主要組成

“人臉識別工地實(shí)名制系統(tǒng)”主要由動態(tài)人臉識別一體機(jī)、人行通道閘（翼閘、擺閘或三輥閘）、LED顯示屏（或LCD顯示屏）、電源與UPS、工地實(shí)名制管理軟件和基礎(chǔ)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)組成。

動態(tài)人臉識別一體機(jī)：存儲人臉模板和刷臉記錄，負(fù)責(zé)與計(jì)算機(jī)通訊及其他數(shù)據(jù)存儲器協(xié)調(diào)，為管理軟件提供原始的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是“人臉識別工地實(shí)名制系統(tǒng)”的核心和靈魂。

人行通道閘：允許授權(quán)的人員通過道閘，防止未授權(quán)人員進(jìn)入工地。

LED/LCD顯示屏：實(shí)時顯示工地人員出勤情況及企業(yè)公告。

電源與UPS：為人臉機(jī)、閘機(jī)、顯示屏等設(shè)備提供穩(wěn)定可靠的供電保障及備用電源。

工地實(shí)名制管理軟件：對所有單元設(shè)備進(jìn)行中央管理與監(jiān)控，對所有人員信息、人臉模板、授權(quán)信息進(jìn)行管理，對出入記錄進(jìn)行存儲、統(tǒng)計(jì)及分析。

基礎(chǔ)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)：將所有單元設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地連接在一起，相互通信與協(xié)作。

第四章、人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)簡介

一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

二、人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)簡介

1、系統(tǒng)所用設(shè)備采用主流的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊方式，利于后續(xù)升級與擴(kuò)展，通過配套的管理平臺，可對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)所有終端設(shè)備進(jìn)行通訊、配置與管理。

2、系統(tǒng)所用設(shè)備充分考慮建筑施工行業(yè)實(shí)際使用環(huán)境，元器件采用工業(yè)級元器件，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，重要接線端口均做過流、過壓、防反接、防錯接的保護(hù)設(shè)計(jì)，不會因系統(tǒng)中附件的損壞、過壓等對設(shè)備造成損壞，確保設(shè)備24小時不間斷安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3、系統(tǒng)采用動態(tài)人臉識別一體機(jī)作為前端設(shè)備，集圖像采集與識別于一體，識別精度高，適用于各種光線和場景。前端識別優(yōu)勢在于處理速度更快，不受網(wǎng)絡(luò)的影響。

4、采用紅外雙目人臉識別模組，白天/黑夜都可識別，設(shè)有弱光補(bǔ)償，低照度下識別時彩色圖像也清晰可辨，確保識別數(shù)據(jù)的有效性。

5、通過管理平臺可以直接對人員資料及人臉數(shù)據(jù)進(jìn)行分發(fā)，批量同步到多臺人臉識別終端。

6、人臉識別一體機(jī)既可與計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可以脫機(jī)工作，通過對上傳的人員進(jìn)行不同的授權(quán)來實(shí)現(xiàn)開閘或是其他。

7、LED顯示屏信息實(shí)時更新，當(dāng)人員刷卡時顯示各班組進(jìn)場人數(shù)，現(xiàn)場入場總?cè)藬?shù)。在軟件中可設(shè)置LED屏顯示信息相關(guān)聯(lián)的班組。在空閑時間，可設(shè)置在LED屏幕上滾動顯示歡迎詞、注意事項(xiàng)、施工進(jìn)度等自定義內(nèi)容。

8、數(shù)據(jù)支持雙重備份，支持SD卡備份。

9、圖像抓拍功能，在進(jìn)行人臉驗(yàn)證時，可同時抓拍現(xiàn)場圖片，并將圖片作為記錄進(jìn)行保存，以供備查。

第五章、系統(tǒng)設(shè)備介紹

一、FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端

1、產(chǎn)品介紹：

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法（CNN），經(jīng)過千萬次的算法訓(xùn)練。

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端采用動態(tài)雙攝活體識別防偽，徹底解決各類照片在各種載體上的欺騙。

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端支持儲存10萬張人臉照片、100萬條識別記錄。

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端支持1：1人臉比對，1：N人臉識別。1：N識別準(zhǔn)確率高，人臉庫為10000時（建議人臉庫不高于10000），萬分之一的誤識率，97%通過率；1：1人臉比對識別準(zhǔn)確率達(dá)到99.7%。

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端識別速度快，人臉跟蹤與檢測耗時20ms左右，人臉特征提取耗時200ms左右，人臉比對耗時0.1ms左右。

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端支持陌生人檢測，陌生人等級可配置；支持人臉識別或陌生人檢測時的現(xiàn)場照片保存。

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端集圖像采集、人臉檢測、人臉跟蹤、人臉比對、夜晚柔光補(bǔ)償、屏顯提示臉部識別結(jié)果等功能于一體，支持人臉樣本導(dǎo)入，脫機(jī)動態(tài)人像識別。

FacePass 9通道閘機(jī)人臉識別門禁終端無需人員特意配合，用戶體驗(yàn)優(yōu)良、識別速度快、識別率高，大大提高人臉識別易用性，可廣泛應(yīng)用于道閘通道場景。

2、技術(shù)參數(shù)：

產(chǎn)品型號		FacePass 9 通道閘機(jī)人臉識別門禁終端
攝像頭	分辨率	200W像素
	類型	GGB、紅外雙攝像頭
	光圈	F2.4
	焦距	自動
	白平衡	自動
屏幕	尺寸	7英寸，170°IPS液晶屏
	分辨率	1024x600
處理器	CPU	4核，1.8 GHz
	本地儲存	內(nèi)存8G
配件	補(bǔ)光燈	紅外、LED補(bǔ)光燈
	讀卡模塊	IC 讀卡器（外接），可讀取身份證ID號
	網(wǎng)絡(luò)模塊	支持有線、無線Wi-Fi、無線4G網(wǎng)卡
接口	音頻	1 路音頻輸出（line out）
	視頻	HDMI 2.0 Type-A接口1個
	USB接口	USB 2.0 Type-A接口 1個
	串行通訊接口	RS232串口，2.5mm接線端子 4P
	繼電器輸出	2.5mm接線端子 3P
	韋根接口	2.5mm接線端子 2P
	復(fù)位接口	設(shè)備背面RESET小孔
	有線網(wǎng)絡(luò)接口	2.5mm接線端子 4P
功能	人臉檢測	同時支持檢測跟蹤5個人
	1：N人臉識別	支持 萬分之三誤識率條件下，99.7%通過率
	1:1人臉比對	支持 選配刷卡模塊，即可實(shí)現(xiàn)1:1人臉比對
	陌生人檢測	支持
	識別距離配置	支持
	UI界面配置	支持
	設(shè)備遠(yuǎn)程升級	支持
	設(shè)備接口	接口包括設(shè)備管理、人員/照片管理、記錄查詢等
	部署方式	支持公有云部署、私有化部署、局域網(wǎng)使用
常規(guī)參數(shù)	防護(hù)等級	IP42，一定的防塵防水功能
	電源	DC12V（±10%）
	工作溫度	﹣10℃-60℃
	工作濕度	10%~90%
	功耗	10W MAX
	安裝方式	壁掛支架安裝、閘機(jī)支架安裝
	設(shè)備尺寸	217*120*24（mm）
	重量	≈2.2KG

二、FacePass 10 圓筒型人臉識別一體機(jī)

1、產(chǎn)品介紹：

FacePass 10圓筒型人臉識別一體機(jī)采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法（CNN），經(jīng)過千萬次的算法訓(xùn)練。

FacePass 10圓筒型人臉識別一體機(jī)集圖像采集、人臉檢測、人臉跟蹤、人臉比對、夜晚柔光補(bǔ)償、屏顯提示臉部識別結(jié)果等功能于一體，支持人臉樣本導(dǎo)入，脫機(jī)動態(tài)人像識別。

FacePass 10圓筒型人臉識別一體機(jī)無需人員特意配合，用戶體驗(yàn)優(yōu)良、識別速度快、識別率高，大大提高人臉識別易用性，可廣泛應(yīng)用于道閘通道場景。

2、技術(shù)參數(shù)：

基本參數(shù)
傳感器類型	Sony 200W 寬動態(tài)超低照度1/1.8” CMOS
最低照度	0.01Lux@(F1.2,AGC ON)
掃描方式	逐行掃描
快門	1/25s~1/10000s
鏡頭	固定鏡頭
視頻參數(shù)
視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)	H.264/MJPEG
視頻分辨率	1920×1080、1280×720
視頻幀率	25fps
視頻碼流	512KB~4Mbps；碼流可調(diào)
圖像設(shè)置	曝光（快門）、增益、對比度、飽和度、亮度
網(wǎng)絡(luò)參數(shù)
網(wǎng)絡(luò)接口	1個RJ45 10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)協(xié)議	IPv4，TCP/IP，NTP，F(xiàn)TP，HTTP , RTSP
接入標(biāo)準(zhǔn)	支持Onvif協(xié)議
支持用戶數(shù)	支持4個用戶同時接入
輔助接口
本地存儲	最大支持64G Micro SD卡
RS485	支持
報(bào)警輸入/輸出	2路外部觸發(fā)輸入，1路開關(guān)信號輸出
工作環(huán)境
供電	DC 12V
功耗	≤5W
工作環(huán)境溫度	-15℃—65℃
工作濕度	20%—90%
尺寸	圓筒直徑110冊*高550mm*安裝底座直徑50mm

三、人行通道閘

人行通道閘是一款主要針對人員通道進(jìn)行智能管理的控制設(shè)備。該設(shè)備將機(jī)械、電子、微處理器控制及各種身份識別技術(shù)有機(jī)地融為一體，通過選配各種身份識別系統(tǒng)設(shè)備和采用性能可靠的安全保護(hù)裝置、報(bào)警裝置、方向指示、以及擴(kuò)展友好的LED計(jì)數(shù)顯示界面，協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)對通道智能化控制與管理等。

1、GatePass Y1人行通道翼閘：

主要技術(shù)參數(shù)：

電源	AC220V/AC110V(可選)
通信接口	TCP/IP、RS485
驅(qū)動電機(jī)	直流電機(jī) 30W/24V
材料與工藝	國標(biāo)304不銹鋼、激光切割、精焊、精磨、原廠拉絲
外形尺寸	1200長*300寬*980高(mm)
伸縮臂長	270mm
通道寬度	550-600mm
工作環(huán)境	室內(nèi)、室外(蔭棚)
工作溫度	-15℃—65℃
相對濕度	≤90%，不凝露
通信接口	TCP/IP、RS485
輸入接口	開關(guān)信號（COM口為地）
翼門運(yùn)行時間	約2s
工作電壓	AC220V±10% 50HZ±10%
通行速度	40人/分鐘(常開)
安全防護(hù)	紅外防夾保護(hù)
非法闖入報(bào)警	非法闖入紅外報(bào)警
逆行通行報(bào)警	刷卡開閘反向逆行報(bào)警

2、GatePass B1人行通道擺閘：

主要技術(shù)參數(shù)：

電源	AC220V/AC110V(可選)
通信接口	TCP/IP、RS485
驅(qū)動電機(jī)	DC24V直流有刷電機(jī)
材料與工藝	國標(biāo)304不銹鋼、激光切割、精焊、精磨、原廠拉絲
外形尺寸	1200長*280寬*980高(mm)
擺臂長	510mm
擺臂傳動角度	180度
通道寬度	550-600mm
工作環(huán)境	室內(nèi)、室外(蔭棚)
工作溫度	-15℃—65℃
相對濕度	≤90%，不凝露
通信接口	TCP/IP、RS485
輸入接口	開關(guān)信號（COM口為地）
擺門運(yùn)行時間	約2S
工作電壓	AC220V±10% 50HZ±10%
通行速度	40人/分鐘(常開)，25-30人/分鐘(常閉)
安全防護(hù)	紅外防夾保護(hù)
非法闖入報(bào)警	非法闖入紅外報(bào)警
逆行通行報(bào)警	刷卡開閘反向逆行報(bào)警

第六章、系統(tǒng)施工組織及售后保證

一、施工組織

1、項(xiàng)目執(zhí)行流程圖

2、組織措施

施工執(zhí)行規(guī)范：《電器施工技術(shù)安全規(guī)則》、《中華人民共和國技術(shù)管理規(guī)程》。

二、系統(tǒng)培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目標(biāo)

掌握人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)工作原理、結(jié)構(gòu)組成；熟練操作系統(tǒng)軟、硬件，能對系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)維護(hù)及故障排除。

2、培訓(xùn)計(jì)劃

乙方免費(fèi)為甲方的維護(hù)人員或使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方現(xiàn)場。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

* 人臉識別工地實(shí)名制管理系統(tǒng)工作原理與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；

* 系統(tǒng)硬件、軟件日常操作及進(jìn)階；

* 系統(tǒng)軟硬件常規(guī)維護(hù)與故障處理。

4、培訓(xùn)名額

根據(jù)甲方需求，一般不低于1位系統(tǒng)操作人員、1位管理人員及1位系統(tǒng)維護(hù)人員。

5、培訓(xùn)安排

根據(jù)學(xué)員接受程度而定，一般為3-6學(xué)時。

三、售后服務(wù)

本著“用心服務(wù)、追求滿意”的服務(wù)宗旨，以專業(yè)的技術(shù)水平，全心全意服務(wù)于每一位客戶，為客戶節(jié)省每一分投入，讓客戶滿意！

1、維護(hù)服務(wù)

我們?yōu)槟O(shè)立24小時客戶服務(wù)專線：400-8282-116，電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支持。

2、維修服務(wù)

2.1 系統(tǒng)自驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。

2.2 免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本。

2.2 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本。

3、以下情況不屬免費(fèi)保修范圍

3.1  因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；

3.2  自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。

3.3 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

4、更新改進(jìn)服務(wù)

用戶對系統(tǒng)擴(kuò)容、移位等不同要求，公司將及時、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。對于新增設(shè)備，并無償提供兼容新舊設(shè)備的軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)始終保持更新與完善，為用戶帶來更大的收益。

5、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴、咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，同時建立用戶檔案，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。